Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątających przez Invest ArchitectWave oraz prawa i obowiązki stron umowy.

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest Invest ArchitectWave z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5213456789, REGON: 147258369, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Definicje

  • Usługodawca - Invest ArchitectWave
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługi - usługi sprzątające świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między stronami

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
  • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
  • Sprzątanie po remontach i budowach
  • Pranie dywanów i tapicerki
  • Mycie okien
  • Inne usługi uzgodnione z Klientem

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Klienta oferty Usługodawcy. Akceptacja może nastąpić:

  • Przez podpisanie umowy
  • Przez potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną
  • Przez rozpoczęcie świadczenia usługi za zgodą Klienta

4.2. Wycena usług

Wycena usług jest bezpłatna i odbywa się na podstawie:

  • Oględzin obiektu
  • Określenia zakresu prac
  • Częstotliwości świadczenia usług
  • Specjalnych wymagań Klienta

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z umową
  • Używania własnych środków czystości i sprzętu
  • Zachowania terminowości
  • Zatrudniania wykwalifikowanego personelu
  • Posiadania ubezpieczenia OC
  • Zachowania tajemnicy dotyczącej spraw Klienta

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do sprzątanego obiektu
  • Uiszczania należności terminowo
  • Informowania o specjalnych wymaganiach
  • Zabezpieczenia cennych przedmiotów
  • Przekazania kluczy lub kodów dostępu
  • Informowania o zmianach w harmonogramie

7. Płatności

7.1. Ceny i płatności

Ceny usług są określone w ofercie lub umowie. Płatności mogą być dokonywane:

  • Gotówką po wykonaniu usługi
  • Przelewem bankowym
  • Kartą płatniczą
  • Miesięcznie na podstawie faktury

7.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych
  • Wstrzymania świadczenia usług
  • Rozwiązania umowy

8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

  • Niezwłocznie po stwierdzeniu wad
  • Pisemnie lub drogą elektroniczną
  • Z podaniem szczegółów problemu

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca:

  • Bezpłatnie poprawi wadliwą usługę
  • Obniży cenę usługi
  • Zwróci część zapłaty (w uzasadnionych przypadkach)

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

  • Szkody wyrządzone przez pracowników
  • Szkody z tytułu niewłaściwego wykonania usługi
  • Utratę lub uszkodzenie mienia (w zakresie ubezpieczenia)

9.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

  • Szkody spowodowane przez Klienta
  • Uszkodzenia przedmiotów w złym stanie technicznym
  • Szkody w mieniu nieubezpieczonym przez Klienta
  • Rzeczy wartościowe pozostawione bez zabezpieczenia

10. Rozwiązanie umowy

10.1. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem okresu wypowiedzenia:

  • Umowa na czas nieokreślony - 30 dni
  • Umowa na czas określony - zgodnie z umową
  • Usługi jednorazowe - nie dotyczy

10.2. Natychmiastowe rozwiązanie

Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:

  • Ciężkiego naruszenia warunków umowy
  • Niepłacenia należności przez 30 dni
  • Utraty zaufania między stronami

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym:

  • Klęski żywiołowe
  • Stany epidemii
  • Działania władz publicznych
  • Inne okoliczności niezależne od stron

13. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądów rejonowych dla sporów z konsumentami.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 29 55
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2025 roku.